รับประกันคุณภาพบรรจุภัณฑ์: นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้าจาก Alpapax

Alpapax (อัลป้าแพ็ค) คือผู้เชี่ยวชาญด้าน บรรจุภัณฑ์อาหาร ที่เข้าใจดีว่าสินค้าทุกชิ้นมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญกับ คุณภาพบรรจุภัณฑ์ และความถูกต้องในการจัดส่งเป็นอันดับแรก แต่หากเกิดข้อผิดพลาดใด ๆ ขึ้น เราพร้อมรับผิดชอบอย่างรวดเร็วและเป็นธรรม

เพื่อความโปร่งใสและสร้างความมั่นใจในการสั่งซื้อ กล่องข้าวพลาสติก ถ้วยกระดาษคราฟท์ หรือ ชุดช้อนส้อมพลาสติก จากเรา คุณสามารถแจ้งความประสงค์เพื่อขอ เปลี่ยนหรือคืนสินค้า ได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. กรณีที่ Alpapax ยินดีรับเปลี่ยนและคืนสินค้า (Defect & Wrong Item Guarantee)

เราจะดำเนินการ เปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือ คืนเงินเต็มจำนวน ให้ท่าน (โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเพิ่มเติม) เฉพาะในกรณีที่สินค้าเข้าข่ายสาเหตุที่เกิดจากความผิดพลาดของเราเท่านั้น:

• สินค้าชำรุด มีตำหนิ (Defect Item):

  • บรรจุภัณฑ์ แตก เสียรูปทรง มีรอยร้าว หรือมีตำหนิ อันเนื่องมาจากกระบวนการผลิต ที่ทำให้ไม่สามารถนำไปบรรจุอาหารได้

  • สินค้าได้รับความเสียหายอย่างชัดเจน ระหว่างการขนส่ง (เช่น ลังแตก สินค้าบุบสลาย)

• จัดส่งสินค้าผิดพลาด:

  • ได้รับ บรรจุภัณฑ์ ผิดรุ่น ผิดขนาด หรือผิดวัสดุ จากที่ระบุในคำสั่งซื้อ (เช่น สั่งกล่อง 1 ช่อง แต่ได้รับ 2 ช่อง)

    • จำนวนสินค้าไม่ครบถ้วนตามรายการที่สั่งซื้อ (นับจากหน่วยบรรจุต่อลัง/แพ็ค) 

2. เงื่อนไขสำคัญของสินค้าสำหรับการส่งคืน

เพื่อให้การดำเนินการ เปลี่ยน/คืนบรรจุภัณฑ์ เป็นไปอย่างรวดเร็วและถูกต้อง สินค้าที่ท่านส่งคืนต้องอยู่ในสภาพตามเงื่อนไขดังนี้:

• สภาพใหม่ 100%: สินค้าต้อง ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีการแกะแยกแพ็คย่อยจากหน่วยบรรจุเดิม และไม่มีการปนเปื้อนใด ๆ

• บรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน: ต้องส่งคืนพร้อมกับ ลังบรรจุภัณฑ์ ถุงห่อหุ้ม (ถ้ามี) ป้ายกำกับ และ ใบเสร็จ/หลักฐานการสั่งซื้อ มาพร้อมกัน

• ระยะเวลา: ต้องแจ้งเรื่องและดำเนินการส่งคืนภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

3. ขั้นตอนการแจ้งเรื่องอย่างรวดเร็ว

เพื่อประหยัดเวลาและให้เราสามารถส่ง บรรจุภัณฑ์ ที่ถูกต้องให้คุณทันท่วงที โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. แจ้งเรื่องทันที: ติดต่อทีมบริการลูกค้า Alpapax ผ่านช่องทาง LINE: @alpapax หรือโทร 063-157-9414

2. ระบุรายละเอียด: แจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อ และ สาเหตุของการเปลี่ยน/คืน อย่างชัดเจน

3. แนบหลักฐาน: โปรดถ่าย ภาพถ่ายหรือวิดีโอ (แนะนำเป็นวิดีโอแกะกล่อง) เพื่อแสดงตำหนิหรือความผิดพลาดของสินค้า

การดำเนินการ: หลังจากทีมงานได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ตีกลับแล้ว (ใช้เวลา 3-5 วันทำการ) เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ที่ถูกต้องให้คุณทันที หรือดำเนินการคืนเงินตามความประสงค์

4. ข้อสงวนสิทธิ์: กรณีที่ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน

Alpapax ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องขอ เปลี่ยนหรือคืนสินค้า หากเกิดจากกรณีดังต่อไปนี้:

• เปลี่ยนใจ: ลูกค้าเปลี่ยนใจ หรือสั่งซื้อ บรรจุภัณฑ์ ผิดขนาด/ผิดจำนวน ด้วยตนเอง

• ความเสียหายจากการจัดเก็บ: สินค้าเสียหายเนื่องจากการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม เช่น โดนน้ำ โดนความร้อนสูง หรือความเสียหายหลังจากการใช้งาน

• สินค้าโปรโมชัน: สินค้าที่ซื้อในช่วง โปรโมชันพิเศษ หรือ Clearance Sale ที่มีการระบุเงื่อนไขไม่รับคืนไว้อย่างชัดเจน

ความพึงพอใจของคุณคือสิ่งสำคัญสูงสุดของเรา! หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับ นโยบายการคืนบรรจุภัณฑ์ หรือต้องการคำแนะนำในการเลือกซื้อ แพคเกจจิ้ง โปรดติดต่อทีมงาน Alpapax ได้ตลอดเวลา